解决问题的时间顺序
需要解决的问题
急需实施的事情
以上三者都可以
进行投诉案例分析的目的只是为解决问题提供最直接的信息支持（是有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持）。
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进行投诉案例分析的目的是（）。A、有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案B、有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案C、有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持D、有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
优秀员工在解决问题，普通员工在做事情。那么“解决问题”与“做事”的区别是什么？（） A、解决问题更难一些B、解决问题以目标为导向C、做事以过程为原则D、做事更重要
药历是：（）A、以治疗时间线索为顺序，以临床诊疗为中心内容而归纳整理的一份临床药学工作文件B、以治疗时间线索为顺序，以药学服务为中心内容而归纳整理的一份临床药学工作文件C、以药物类别为顺序，以药学服务为中心内容而归纳整理的一份临床药学工作文件D、以治疗原则线索为顺序，以临床疗效评估为中心内容而归纳整理的一份临床药学工作文件
初中生推理运用水平的发展顺序是（）。A、解决问题—排除干扰—改正错误B、排除干扰—改正错误—解决问题C、改正错误—排除干扰—解决问题D、排除干扰—解决问题—改正错误
现代顾客的需求按层次由低到高为（）。A、需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程B、需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程C、需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程D、接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息
消费者购买决策按信息收集时间由短到长的顺序是（）A、习惯型购买决策→解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策B、解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策→习惯型购买决策C、解决限定问题的决策→习惯型购买决策→广泛解决问题的决策D、习惯型购买决策→广泛解决问题的决策→解决限定问题的决策
