CRM的营销目的是发展企业短期业务
CRM是为了实现企业价值最大化
CRM的基本内容不包括联系人管理
CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
简述客户关系管理（CRM）
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（）是供应链管理系统。A、CRM（客户关系管理）B、SCMC、ERPD、JIT
CRM的全称是（）。A、用户关系管理B、用户关系管理系统C、客户关系梳理系统D、客户关系管理系统
简述客户关系管理系统CRM的定义。
CRM客户关系管理的作用。
开展客户关系管理的第一步是。（）A、对业务流程进行再造B、CRM软件选择C、制定企业CRM战略D、组建CRM团队
客户关系管理（CRM）
