抱怨处理
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保养
维修
单选题工程建设项目设计准备与审定决策阶段业主的管理工作内容中，（）是项目可行性研究的准备工作。A 编制项目实施总进度规划，包括设计、招标采购、施工等全过程B 提出深化与优化方案设计要求C 联系取得市政公用各专业的咨询方案D 参加项目可行性研究报告的评估和审核，协助办理相关报批手续
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单选题施工合同约定，土方工程量为10000m3，单价为30元／m3。若实际工程量增加幅度超过原合同工程量的10％时，调整原单价，调整系数为0．95。施工过程中由于设计变更，实际完成土方工程量12000m3，该土方工程合同价款为（）万元。A 28．5B 30．0C 34．2D 36．0
单选题责任分配矩阵一般采用矩阵图，以（），矩阵中的符号表示参与人员在每个工作单元中的参与角色或责任。A 组织单元为行，工作单元为列B 工作单元为行，绢织单元为列C 合同单元为行，活动单元为列D 活动单元为行，合同单元为列
单选题物流服务项目的运输方式中，具有运送速度快、在途时间短、货物安全性高、对包装的要求低等优点的是（）运输。A 铁路B 航空C 管道D 公路
单选题由组织安排需要或资源调配需要而决定的工作之间的逻辑关系是（）关系。A 工作B 社会C 工艺D 组织
多选题生产工艺管理的作用体现在( )。A完善的工艺方案和合理的操作规程将使产品的制造质量得到良好的保证B新的工艺和制造方法可以使生产效率与产品质量大幅甚至成倍提高C采用先进的加工方法、选用代用材料、精确核定定额等工艺管理手段能大低产品的制造成本D完善产品生产链，提高生产效率
单选题项目施工的安全管理的目标是（）。A 减少或消除人的不安全行为B 保证人员健康安全和财产免受损失，实现风险预防C 减少或消除设备、材料的不安全状态D 作业现场安全控制
