客户驱动
产品驱动
服务驱动
场景驱动
客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。
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要想在酒店内部销售的过程中提高收益率，员工必须接受（）等模块的培训.A、了解本酒店的运营B、了解本部门的运营C、与客户的互动D、销售技巧
（）是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。A、运营型CRMB、分析型CRMC、协作型CRMD、呼叫中心
2019年国网公司数据增值变现建设任务是，重点围绕商业选址、客户群体分析、能耗分析、智能制造、设备质量提升、交易需求及策略等数据商业化增值服务，完成数据增值变现应用场景开发和商业模式设计，打造以数据征信为核心的公司系统上下游企业信用体系，并试点开展公司（）。A、互联网运营B、数字化运营C、大数据运营D、智慧运营
单选题《智能商业20讲》中提出，互联网公司强调“产品为王”或者“运营为王”，它背后的逻辑都是（），都是跟客户持续的关系。A 客户驱动B 数据驱动C 服务驱动D 场景驱动
判断题客户智能是CRM的智慧所在，是创新和使用客户知识，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。A 对B 错
多选题《智能商业20讲》提出未来的商业模式核心，客户会成为一切运营的起点，原因包括互联网发展带来的本质差别，具备了客户成为起点的可能性，以及（）。A客户第一B可以跟海量用户进行实时的互动C互联网的时代用户行为是可以数据化的D可以实时持续地对产品和服务做出相应的优化
