出版物发行员需要了解消费者的哪些方面?
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出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?
出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从问答中了解消费者。
出版物发行员在工作中经常能接到消费者打来的电话,询问某某出版物有没有,什么时间到货,如果这里没有到哪儿去买等。这时,只有前台出版物发行员才有义务回答。
询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。A、举止B、宣传C、问答D、语法
出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容?
出版物发行员需要了解消费者的内容有()A、关于出版物的信息B、需求特点C、身份D、购买目的E、光顾目的