受尊重的需求
快速服务的需求
求知的需求
求公平的需求
旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求()的心理、求()的心理、求()的心理、求()的心理。
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对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
旅游者对前厅服务的主要心理需求是()A、受尊重的需求B、快速服务的需求C、求知的需求D、求公平的需求
旅游者对交通服务的心理要求是()A、安全B、快捷C、准时D、方便舒适
旅游者对导游服务的心理要求是()A、导游兴趣广泛B、有较强能力C、良好的性格D、积极的情感
旅游者对旅行社接待服务的心理需求是()A、提供服务B、重信守诺C、公平合理D、接待服务标准化程序化
前厅部主要协调对客服务,本身并不直接为宾客服务。