正面拒绝
侧面拒绝
闪避拒绝
无言拒绝
在旅途中，游客患一般疾病时，导游人员应处理（）A、劝游客及早就医并多休息B、向游客讲清看病费用自理C、给患者服用导游人员的自备药D、关心游客的病情
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某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整体性，导游人员走过去对他说：“XXX先生，大家现在游览休息一会儿，很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑，自动地走了过来。此导游采用的方法是（）A、沟通式劝说B、迂回式劝说C、压迫式劝说D、暗示式劝说
某游客在游览中常离团独自活动，导游人员很关切地询问他：“XXX先生，我不知道在游览中您对哪些方面比较感兴趣，您能告诉我吗？便于我在以后的导游讲解中予以结合。”这样的提醒属于（）A、敬语式提醒B、协商式提醒C、命令式提醒D、幽默式提醒
导游人员的情操表现在（）。A、对国家，导游人员首先要树立爱国心B、对集体，导游人员要树立集体主义精神C、对游客，导游人员要建立全心全意为游客服务的思想
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
多选题如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示( )。A“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾”B“对你此时的心情我也很理解”C“对你的感受我甚为同情”D“对你的遭遇我也有同感”E“我将努力转达你的意见”
单选题某游客在游览中常离团独自活动，导游人员很关切地询问他：“XXX先生，我不知道在游览中您对哪些方面比较感兴趣，您能告诉我吗？便于我在以后的导游讲解中予以结合。”这样的提醒属于（）A 敬语式提醒B 协商式提醒C 命令式提醒D 幽默式提醒
