无形性
不可分离性
稳定性
变动性
客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。A、无形性B、不可分离性C、变异性D、风险性
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服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。A、无形性B、不可储存性C、易逝性D、需求不稳定性E、不可分离性
服务质量不可能预先“把关”，服务中发生的质量问题难以“返修”。这突出体现了服务的（）。A、无形性B、不可分性C、不同质性D、顾客参与性
服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。A、无形性B、不可分性C、不同质性D、顾客参与性
服务的（）是指服务的生产和消费是同时进行的。A、不可储存性B、不可分离性C、差异性D、无形性
在电信行业所提供的服务中，不可能事先生产服务留待以后消费，这表明了电信行业的服务不具有（）A、分离性B、触摸性C、可储藏性D、变动性
电信行业所提供的服务往往是无形的，具有（）A、可分离性B、可变动性C、可触摸性D、不可触摸性
