方案呈现的目的就是一个:客户有疑问当场进行解答。()
只要有明确的评估目的,就是一个好的培训评估方案。
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柜员遇到当场无法解答的问题,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时予以答复,或告知客户解决问题的途径或处理人员等。
在方案呈现过程中,介绍解决方案之前,应该将()作为重点进行讲解,对客户的越透彻,越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。
在给客户现场呈现前,多数情况下,部分客户已经看过了我们的解决方案,那么为什么我们还要亲自现场进行呈现呢?呈现的目的是什么?
SPIN提问式销售技巧的最后一个问题就是需求回报问题,目的是让客户把注意力从()转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的()。
大堂经理八步法中“热情答”是指()A、客户提出的问题回答准确、全面B、发现客户有疑问时,应主动热情进行帮助C、回答问题要简洁易懂,不能使用听不懂的专业术语D、热情受理,不推诿,声音清晰,耐心为客户解答问题
客户关系管理是经营管理在客户方面精细化管理的新进展,近年来客户关系管理的内容在不断扩展,如()就是一个例子。A、客户细分B、销售服务自动化C、营销方案的决策支持D、新产品研发项目的支持