以下属于引导员引导分流工作的是（）
对于引导员配备表述错误的是（）A、引导员因故离开时，可由安保人员履行引导员职责B、网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任C、履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌D、引导员着装可不同于其他岗位员工
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咨询引导人员应主动迎接客户，应做到：（）A、咨询引导人员见到客户进门，主动迎接问候，精神面貌良好，态度热情，声音洪亮B、咨询引导人员站位，以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳C、咨询台办公用品充足且能够正常使用，配备温馨提示卡等宣传折页，位置便于客户及工作人员取用D、业务高峰期在咨询引导台增派引导人员，或请精英业务员协助分流客户，保证咨询台客户的及时分流
遇到大客流集中安检时，以下说法正确的是（）。A、安检员应立即上报值班站长、当班督导员B、安检员适当对安检点进行限流、分流，维护候检秩序C、安检员在值班站长的指导下，引导无包乘客快速通过D、待客流压力明显缓解后，尽快恢复现场安检工作
哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）A、销售代表B、受理员C、值班经理、引导员和咨询员D、销售代表、引导员、咨询员
对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分
以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.A、识别推荐B、引导分流C、服务营销D、客户投诉处理E、关系管理
以下（）不是八步中的内容。A、充分预热，做好准备B、环境引导，提升素养C、引导分流，链式营销D、减高增低，业务分离
