客户完成业务咨询或办理后,理财专员需要进行二次征询,并使用礼貌用语主动送别客户
对接待新客户,理财专员须递送名片,并了解客户过往投资经验
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个人客户在办理理财类业务包括(),需要先进行理财类业务签约。A、理财B、基金C、国债
营业厅客户较多、连续办理业务时,服务规范有哪些()。A、向客户点头微笑示坐B、加紧完成内部事务C、当等待时间较长的用户办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可()进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A、详细B、繁琐C、简要D、专业
柜面人员在柜面操作中,应根据客户群体、业务办理种类,对重点营销业务中的一个产品用简单的一句话进行推介,对于需要详细咨询的客户应推荐到()处。A、大堂经理或理财经理B、大堂经理C、理财经理D、以上都不是
业务办理完成后,以下说法正确的一项是().A、业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一B、业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别C、柜员立即叫号下一位客户
()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程。A、业务咨询流程B、业务接待流程C、产品营销流程D、客户教育流程