客户关系维护的常见方法包括()、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
点击查看答案
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
商业银行客户关系维护的内容不包括()。A、功能维护B、银行硬件维护C、客户经理软件维护D、客户资金维护
()是银行客户经理改善客户关系最常用的方式,他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。A、分层维护B、上门维护C、超值维护D、知识维护
“进村入户”活动中,开展客户维护的方式包括()A、发送短信做好维护B、定期回访做好维护C、创新产品做好维护D、延伸服务做好维护
客户经理帮助客户理财,在为客户提供良好的知识和信息服务的同时,提高银行的信誉,增加客户对银行的信任,这种维护客户的方法为()。A、情感维护B、信息维护C、知识维护D、超值维护
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。A、上门维护B、顾问式维护C、超值维护D、情感维护