以下哪些人员可以担任热线验证人员（）
下列银行热线验证人员，描述正确的是（）A、一般情况下，热线验证人员由网点业务经理担任，对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证。B、上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的，应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证，确认该笔业务的真实性。C、网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证。D、严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员。
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工作领导人可以由下列哪些人员担任（）A、所主任B、技术员C、支部书记D、工长
工作票签发人可以由下列哪些人员担任（）A、工长B、调度员C、所主任D、段总工程师指定人员
针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）A、其他人员服务态度B、其他人员服务规范C、服务热线人员服务态度D、服务热线人员服务规范
以下哪些人员可以不是企业的全职在岗人员？（）A、质量受权人B、质量保证人员C、质量控制人员D、销售人员
网点信息准确率的考核含以下哪些项目？（）A、网点地址B、服务热线C、营业时间D、人员信息
热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？A、问候语和结束语；B、收集客户信息阶段；C、确认信息；D、提供信息阶段。
