以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

第1题

（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。A、一级分行电子银行部B、二级分行电子银行主管部门C、远程客服组D、总行网络监控中心

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第2题

95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A、咨询组B、投诉组C、VIP组D、网上银行组

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第3题

电子银行业务外呼式营销方式是由（）来完成。A、大堂经理B、95599客户服务中心C、客户经理D、临柜员工

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第4题

95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。A、5*8B、7*8C、5*24D、7*24

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第5题

对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心

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第6题

多选题95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.A访客式营销B外呼式营销C交互式营销D交叉式营销

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第7题

单选题客户对自助金融业务的现场投诉，由（）负责处理。A 自助设备管理网点B 95599客户服务中心C 一级支行零售业务部门D 一级支行运营管理部门

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