综合超柜上，系统提示客户对“是否代理”进行选择，前端服务员应根据此前审核客户身份信息的情况提示客户正确选择。户主本人办理业务，选择（），若非户主本人办理业务选择（）。
前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。审核要点包括（）A、客户办理业务时，前端服务岗人员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致，并进行指纹确认D、交易完成后，前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
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超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节，指纹确认业务申请，审核客户签名，业务申请书回收超柜，确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素，节省办业务时间。
下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述，正确的有（）。A、设立超柜操作区，重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕，可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作E、金融便利店降级为自助银行的，应及时撤除超级柜台
超柜电子银行签约业务引导流程是（）。A、第一步：选择业务，引导客户在首页菜单选择“电子银行”-“电子银行签约”。第二步：提示插入银行卡，提示输入银行卡密码。B、第三步：身份核实，当系统提示刷身份证时，引导客户需将第二代有效身份证放置“二代身份证识别区”。第四步：后台审核，后台接受到前端识别的身份证信息，通过联网核查、人脸识别及现场图像的比对、参考，核实客户身份。C、第七步：打印申请书并签字确认，提示客户核对打印的客户电子银行申请信息并签字确认。第八步：审核确认并回收申请书，核对客户是否在规定处签字，核对是否为客户本人签字，签字是否与身份证与联网核查信息一致。如无误即将申请书回收。再选择设备管理员指纹编号并按指纹确认，指纹确认后，系统提示客户输入电子银行密码。D、第五步：客户按需签约各种电子银行产品。第六步：电子银行签约信息确认，提示客户核对开通签约信息是否正确和提交业务。
加强超柜岗位设置，将人员、凭证、钥匙、操作等纳入网点日常监督检查范围，结合监控录像每月至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。
系统仅支持有效身份证件为居民身份证（可机读二代证）的存单开户业务，前端服务员应认真审核客户身份证真伪、是否有效。
若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，前端服务员应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
