各级行应采取（）方式对营业网点服务进行检查落实，加强网点服务管理工作。
邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。A正确B错误
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营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）
空白重要凭证的领用采取逐级审领办法，只能（）调剂。A、营业网点与管辖行B、管辖行与管辖行C、营业网点与营业网点D、营业网点与总行结算中心
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。
代理黄金买卖业务实行总行、分行、支行、营业网点分级管理，各级行须明确相关业务管理部门职责，落实专人负责代理黄金买卖业务，加强业务的培训、（）和管理。A、指导，考核，监督，检查B、指导，考核C、考核，监督，检查D、指导，考核，监督
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
对有上下游供应链关系的企业，可以采取（）的套餐式营销策略开展营销服务。A、“网上银行＋电话银行＋现金管理+转账电话”B、“营业网点＋网上银行＋电话银行+转账电话”C、“营业网点＋电话银行＋现金管理+转账电话”D、“营业网点＋网上银行＋现金管理+转账电话”
