以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）A、在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流 - 题多多

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题目

以下关于客服经理在客户分流引导中说法正确的是（）

A、在知晓客户所办业务种类后，应完整清晰告知客户所需提供的有效证件及相关材料，确认客户手续完备，避免客户多次往返
B、提示并指导客户正确填写办理业务所需凭证。有条件的网点应积极引导客户使用网点预填单系统完成填单
C、引导客户取号或等候。协助或指引客户在叫号机刷卡取号，引导客户有序等候
D、在客户进入网点的第一时间主动询问客户需求，并根据客户类型及办理业务种类进行一次分流

参考答案和解析

正确答案:A,B,C,D

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