以下个人客户问题中，属于特急类问题的是（）。
客户对处理结果不满的问题属于（）问题。A、紧急类B、特急类C、一般类D、严重类
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客户就同一事件第二次投诉的问题属于特急类问题。
个人客户问题按需要解决处理的紧急程度划分为（）。A、普通问题B、一般问题C、紧急问题D、特急问题
以下个人客户问题中，属于紧急类问题的是（）。A、短时期反映集中的B、短时期反映强烈的C、客户对处理结果不满的D、因银行责任需要赔偿客户资金的
符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重要投诉（）。A、县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件B、省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件C、客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映，可能造成不良影响的客户投诉事件D、《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件
以下（）供电服务事件应坚持即时上报原则。A、电网小面积停电造成的客户停电事件B、一般电力用户的停电事件C、新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件D、一般供电服务事件
服务类、营业类、停送电类投诉，同一客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（）个月内投诉达到3且供电次部门存在责任的，由上级管理部门（单位）介入调查处理。A、2B、3C、4D、5
