如何才能与患者和家属有良好的沟通？（）
宽容型父母和孩子之间（）。A、没有很好的沟通和交流B、有很好的沟通和交流C、没有沟通和交流D、沟通和交流非常畅通
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在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是（）A、承认和理解B、诚信和宽容C、诚恳和信任D、信用和理解
以下（）行为不能让你取得客户信任？A、赞扬客户B、关心其利益C、表现出对客户公司业务的理解和熟悉D、多了解客户的私人情况
实现良好沟通的基础原则是尊重、信任和（）。A、了解、熟悉B、理解、合作C、积极、明晰D、倾听、解释
倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）A、不理解B、不感兴趣C、没听到D、支持和信任E、受到讲话人的打动
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A、沟通B、热情C、倾听D、尊重
客户告诉你最好变更项目某个方面。你首先应该做什么（）A、和团队成员交流理解这个变更的影响B、就这个变更和管理层沟通得到他们的输入C、开始变更控制D、分析变更大小和客户进行交流
