标准化管理
信息资源管理标准化的内容：标准化术语、（）、标准化技术、标准化管理过程。
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办税服务厅标准化建设包括（）。A、硬件管理标准化、公开服务标准化B、接待服务标准化、窗口管理标准化C、办事质量标准化D、服务方式标准化
以下（）不是八大标准化管理的内容。A、网点分类标准化B、网点分区标准化C、环境管理标准化D、业务流程标准化
建设管理标准化主要包括（）。A、管理制度标准化B、人员配备标准化C、文明施工标准化D、过程控制标准化
标准化管理是成本最高的管理，非标准化管理是成本最低的管理
安全质量标准化活动的内容是（）。A、施工现场标准化、岗位操作标准化、基层管理标准化B、施工管理标准化、岗位操作标准化、基层管理标准化C、施工管理标准化、操作规程标准化、基层管理标准化D、施工管理标准化、操作规程标准化、基层工作标准化
铁道部根据标准化管理的要素特性，分为（）。 A、管理制度标准化B、人员配备标准化C、现场管理标准化D、过程控制标准化
