参考答案和解析
正确答案:
群体性事件发生的外因：国际形势错综复杂，国内处于矛盾凸显期；群体性事件发生的内因：利益失衡是发生群体性事件的根本原因，政府公信力的下降和腐败现象的滋生，是群体性事件发生的政治根源，心理的不平衡和各种仇视心理是群体性事件发生的重要原因社会利益分配不均衡引发的干群矛盾。城镇拆迁、旧城改造及开发区建设征地用地过程中出现的干群矛盾。官僚主义作风引发的干群矛盾。村委会选举不透明、
不民主引发的干群矛盾。因执法不严、违法不纠、显失公平引发的干群矛盾。农村精神文明建设滞后引发的干群矛盾。
社会矛盾研究方法是通过研究社会矛盾及其运动，揭示人类社会的一般结构、普遍本质及社会发展的一般规律，为解决社会矛盾提供基本原则和基本方法。当今社会矛盾呈现出以下复杂特征：
1.非线性；2.不确定性；3.动态性；4.开放性
乌坎村村委会将一块集体土地卖给开发商，几年来在当地居民不知情的情况下3200亩土地陆续被政府贩卖，卖地款项达七亿多元人民币，而补助款只有500元，其余全部被当地官员私吞，盗卖村民土地准备兴建滨海新区碧桂园的开发商为祖籍乌坎的港商陈文清，他于80年代成为香港的广东海陆丰商会会长，同时也是广东省人大代表。当地居民屡次上访无果，近期仅存的一块土地被卖给地产开发商，激发当地人于2011年9月21日游行示威，22日派出军警镇压而最终引爆骚乱。
“乌坎事件”的启示：社会管理得好不好，不在于是否存在矛盾冲突，而在于能否很好地容纳和化解矛盾冲突，加强和创新社会管理迫在眉睫。
