冲突发生时，一般双方都比较激动，容易导致矛盾激化，因此处理冲突时，最好采用"冷处理”法，不宜采用"热处理”法。
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决 B.对员工怠工可以采取拖延法来解决 C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决 D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬 E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
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采用开放定址法处理散列表的冲突时，其平均查找长度()。A.与链接法处理冲突相同 B.高于二分查找 C.低于链接法处理冲突 D.高于链接法处理冲突
采用水泥土搅拌法处理地基时，下述说法不正确的是( )。A.正常固结的淤泥质土适宜采用该法处理 B.泥炭土一般不宜采用该法处理 C.当地基土天然含水量小于30%时不宜采用干法 D.当地基土天然含水量大于70%时不宜采用湿法
对于顾客一些不影响成交的异议，营销员最好采用（）法。A、反问B、反驳C、冷处理D、热处理
暴怒发作时可采用（），对孩子冷处理。A、暂时隔离法B、长期隔离法C、语言交流法D、说服教育法
下面关于散列查找的说法正确的是（）A、在采用线性探测法处理冲突的散列表中，同义词在表中一定相邻；B、除留余数法是所有散列函数中最好的；C、在散列表中进行查找，“比较”次数的多少与冲突有关；D、散列函数构造的越复杂越好，因为这样随机性好，冲突小。
