下列关于运营级别协议描述正确的是()
以下哪项是关于文档作用中关于服务工作的思路的描述()。A.技术服务单等文档可以证明服务工程师的工作量,是科学化管理的基础;B.故障问题处理报告文档里面包含故障现象描述、故障分析处理过程、故障处理结果、遗留问题等内容,一方面帮助工程师在事后整理工作思路,一方面为企业积C.系统日常维护手册、巡检手册等文档把常见的日程运维活动具体罗列出来,内容详细到如何用具体的一条条指令来完成工作,使得运维工作不再因人而异,从而减少风险;D.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等,通过通读这些文档,服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;E.周报类、月报类文档向相关人通报当前服务项目的状况、包括上个报告周期内服务工作的总体描述、重要问题的回顾、未来的工作思路等,通过通读这些文档,服务工程师可以掌握自己所在项目的具体工作进展以及团队状态;
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下列关于工作底稿类型的说法中,错误的是( )。 A.按照工作底稿的载体,可以分为纸质文档、电子文档或者其他介质形式的文档,在评估项目归档目录中应按照评估准则要求注明文档的介质形式 B.同时以纸质、电子和其他介质形式保存的文档,其内容应当相互匹配,不一致的以电子文档为准 C.管理类工作底稿是指在执行资产评估业务过程中,为受理、计划、控制和管理资产评估业务所形成的工作记录及相关资料 D.操作类工作底稿是指在履行现场调查、收集评估资料和评定估算程序时所形成的工作记录及相关资料
按照工作底稿的载体进行分类,可以分为( )。A.纸质文档 B.电子文档 C.其他介质形式的文档 D.管理类工作底稿 E.操作类工作底稿
以下对文档管理工具描述正确的是()A、可以帮助IT服务工程师快速访问需要的文档B、可以帮助IT服务工程师安全存储工作文档C、文档管理工具可以保证正确的版本被访问D、文档管理工具是企业知识管理体系重要的组成部分E、以上都对
值守服务指导书属于哪一类文档()A、记录类B、报告类C、操作说明类D、体系类E、其它
运营级别协议的文档主要是哪类()A、记录类B、报告类C、操作说明类D、体系类E、以上都是
软件支持服务中,下列哪种文档属于记录类文档()A、软件支持服务单B、安装配置指导书C、补丁实施报告D、服务目录E、健康检查报告