参考答案和解析
正确答案:
（1）根据市场变化、社会的用邮需求和国家的有关规定，确定业务体系（种类），制定各项业务的经营方针和经营政策；
（2）对市场变化和社会用邮需求（包括现实的需求和潜在的需求）进行调查、预测，制定各项业务的发展计划；
（3）规定各项业务的服务水平，并组织实施；
（4）对通信质量实施管理；
（5）根据国家的有关法规，制定并组织实施各项业务处理的规章制度，规定各项业务的处理标准和操作规程；
（6）对业务档案、业务查询和业务损失赔偿实施管理；
（7）组织实施业务视察和业务检查，对邮政服务机构和服务设施实施管理；
（8）对于业务处理的用品、用具实施管理。
