参考答案和解析
正确答案:（1）负责对下属员工进行排班、考勤。
（2）检查商务中心的卫生情况及工作准备情况。如：价目表、计算器、收据、零钱；电传、传真线路是否畅通；复印机是否正常（是否清晰、碳粉是否够）；电脑和打印机是否正常；碎纸机是否正常等。
（3）了解当天VIP情况，并安排好工作。
（4）检查当班员工仪容仪表、礼貌礼节、工作态度及服务质量，并做工作指示。
（5）查阅交接班本及有关文件、通知，注意将夜间接收的传真及时送到客人手中，疑难文件速交大堂副理处理，并核对前一天的营业日报表及单据，堵塞财务漏洞。
