走客房表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。
()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。
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以下有关客人离店时的说法正确的是()。A、客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
对客人刚退掉的房间进行清扫,称为走客房清扫,要求()。A、特别清扫B、彻底清扫C、计划清扫D、一般清扫
客人正在住用的房间,被称为()。A、走客房B、未清扫房C、请勿打扰房D、住客房
在饭店里,英文缩写“OCC”表示()。A、客人正在住用的房间B、客人已结账并已离开的客房C、客房已被租用,但住客昨夜未归D、长期由客人包租的房间
离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
客人结账离店后,前台应()。