简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专递以及包裹的程序。

题目

简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专递以及包裹的程序。

参考答案和解析
正确答案:(1)这类邮件应设法更迅速地送交客人。
(2)收到邮件后,先将邮件登记在“住客邮件递送登记单”上。
(3)如系住店客人的邮件,应派行李员尽早送入客房。去客房前,问讯员首先应通过电话与客人联系。如客人外出,则应通过留言的方法(送留言单或打开留言灯)通知客人,请客人在方便的时候与问讯处联系。
(4)将邮件交给客人时,要请客人在登记簿上签字。
(5)对于无法找到收件人的电报、电传等,问讯员应留下副本,然后在原件上盖上“无人认领”的字样退回。
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