参考答案和解析
正确答案:
（1）企业物流环境分析：
①物流系统的内部分析：客户服务、原材料管理、运输、仓储、库存；
②物流系统的外部分析：供应商、客户、消费者；
③技术评价与分析；
④机会分析；
⑤成本—效益分析；
⑥行业竞争性评价；
⑦地区市场特征；
⑧渠道结构；
⑨社会经济发展趋势；
⑩物流服务产业趋势；
①①相关法规。
（2）物流战略与层次系统分析：
①物流战略层次分析：战略层面、策略层面、执行计划层面；
②物流系统分析：顾客服务水平、物流设施布局、库存战略、运输战略。
（3）企业物流战略的选择与实施：
①企业物流战略的选择；
②企业物流战略的实施：制定实施政策、调整组织结构、战略实施措施。
