老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
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采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书
客房服务员在清扫整理客房时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。A、生活用品B、首饰C、化妆D、文件、纸张
有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是（）A、发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗B、世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字，并随时称呼C、安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房D、服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟
商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装（）、电脑、传真机等。A、宽带B、加湿器C、投影仪D、复印机
在分配客房时，下列正确的做法是（）。A、首先满足VIP客人的客房B、团队客人尽量集中安排C、内外宾分开安排D、单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
对旅游疗养型客人的住房要求是：（）A、客房大B、方位僻静C、起居方便D、光线足
