某黑带项目团队对打火机的顾客需求进行头脑风暴调查后,得到了“在强风中也能点着、火焰很稳定”等12项顾客需求。要对这些顾客要求进行整理和分析,可首先使用的工具是:()
在六西格玛项目实施过程中,黑带与团队之间的良好沟通是非常重要的。关于沟通方式的选择,不正确的是:()A、沟通的方式必须经过正式的会议进行B、沟通的方式可以非常灵活,可以不拘泥于形式C、黑带不能与团队成员进行个别沟通D、黑带与团队成员的沟通要有记录
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VOC是顾客之声,在六西格玛项目中,通过收集VOC,切实分析顾客真实意图,从而分析出项目的CTQ(关键质量特性),以下哪些是现实中收集VOC的方式()A、通过售后的信息系统收集顾客抱怨B、邮件调查C、电话调查D、召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
为了不断提高顾客满意度,某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持:()A、倡导者B、资深黑带C、黑带D、绿带
某企业黑带团队,成员来自多个部门,在小组讨论问题和进行方案决策时大家积极性都很高,各抒己见,提出了多个决策方案;要想统一思想,找出最优方案,请问以下哪种说法或做法是正确的?()A、黑带组长拍板决策即可B、可以采用头脑风暴法进行方案的确定C、名义小组技术进行方案的确定D、少数服从多数
六西格玛项目团队在明确项目范围时,应采用以下什么工具?()A、因果图B、SIPOC图C、PDPC法D、头脑风暴法
()方法,可以发挥头脑风暴法的作用,得到的培训需求信息更有价值。A、工作任务分析法B、观察法C、重点团队分析法D、调查问卷法
项目经理定义项目范围后,团队成员对项目需求表示不满。他们要求审查范围说明书来分析风险,并进一步澄清范围。项目经理应该怎么做?()A、忽略该请求,并指示团队保持己定义的范围B、与团队成员召开引导式研讨会C、要求团队成员创建一份亲和图D、要求团队成员召开头脑风暴会议