一个客人不满意的代价包括很大一部分公司损失的潜在收人，因为这个客人通常会将自己的不满意告诉给很多人
古代为什么会形成“先干为敬”的礼俗（）。A、先为客人敬酒表示尊敬B、告诉客人自己酒量很大C、告诉客人我的酒里没有毒
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服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）A、给客人面子B、尊重客人C、遇事与客人讲道理D、给客人台阶下E、尊重客人的生活习惯
客人在进餐时不满意菜肴的质量怎么办？
如果不能及时服务修复，会出现哪些问题（）A、意味着可能损失一个忠实客人的代价B、一个不满意的客人将把他不好的经历告诉26个人C、如果问题迅速、妥善解决，有95%的客人愿意再次光顾酒店D、一家公司每年平均有20%的客人是因为劣质的服务而流失
客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意
某旅行社的客人对本次旅游安排不满意，提出要投诉，作为导游人员，你应该告诉客人，应在（）天内投诉有效。A、30B、60C、90D、120
客人对菜品不满意有哪些原因？如何解决？
