同理心又称作换位思考。
具有同理心的表现是站在客户的角度去思考问题,并为对方着想和考虑。()
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()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。A、同理心B、同情心C、交流沟通D、商务会谈
合作精神的正向行为不包括()A、对人不对事B、能换位思考,具有同理心C、在团队协作中主动、迅速界定自己的角色,找准定位D、能认知他人的情绪和感觉,同时管理好自己的情绪E、喜欢单打独斗,自己出风头
共情又称作()A、同感B、同情C、同理心D、移情
下列关于同理心的说法中,不正确的是()A、同理心不是简单的同情心B、抱着同理心,站在客户的立场上去看问题,理解、信任客户,相信客户的怨气是有理的C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式D、使用同理心,就可以平息客户的怒火
站在员工或他人的立场来考虑问题,具有“同理心”,即将心比心、换位思考,同时不断降低习惯性防卫意识。这是在管理沟通上的()。A、感同身受B、高瞻远瞩C、随机应变D、自我超越
同理心,就是站在个人立场全面思考的一种能力