政府前台公共服务应该从组织导向走向客户导向
财务策划（FinancialPlanning）是基于“关注客户的需求和目标比关注单一金融产品销售更重要”的服务理念和专业精神而提出的一种全新的金融服务方式。这种服务方式试图将保险、证券、基金和银行业务中的服务模式（）。A、从需求导向改变为服务导向B、从产品导向改变为市场导向C、从产品导向改变为需求导向D、从销售导向改变为需求导向
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（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。A、以客户为导向制定物流服务水平的方法B、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法C、以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法D、以控制成本为导向的方法
加强政府管理能力建设的一个重要内容，就是要创新行政管理的方式。关于行政管理方式创新的方向，下列表述有误的是（）。A、从僵化走向灵活B、从法治走向人治C、从封闭走向开放D、从权力导向走向规则导向
从客户需求出发，按照客户对服务的认知和需求程度制定价格，这种定价方法是（）。A、竞争导向定价法B、需求导向定价法C、成本导向定价法
按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。A、服务职能导向的营销组织B、服务地区导向的营销组织C、服务产品或品牌导向的服务营销组织D、服务市场导向的营销组织E、服务特色导向的服务营销组织
服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。A、客户满意导向B、市场需求导向C、关系营销D、客户价值E、科学技术发展
公共关系的导向作用包括（）。A、组织观念导向B、组织政策导向C、组织行为导向D、组织形象导向
