银行服务市场主要有以下要素构成（）
服务行为的构成要素主要包括（）A、顾客行为B、服务用语C、服务形体语言D、服务程序E、企业行为
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（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A、顾客B、潜在顾客C、消费者顾客D、用户顾客
构成电子商务系统的主体要素包括（）。A、网络服务商B、电子交易市场C、消费者D、企业E、网上银行
决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（）。A、市场机会B、营销机会C、生产者市场D、目标市场
从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与，这些服务过程要素构成了服务的（）A、销售系统B、递送系统C、营销系统D、售后系统
