顾客的网上购物行为可分为（）。
（）的顾客需要的是方便直接的网上购物。A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型
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实践中常用的观察法主要有（）。A、神秘顾客调查法B、顾客行为仪器观察法C、购物行为观察法D、流量记录观察法
有些顾客进入网站商店前是毫无目的的，此网上购物类型属于（）A、提醒购物B、完全无计划购物C、专门计划性购物D、一般计划性购物
顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入（）中。A、订单B、购物车C、寄存处D、物流公司
网上商店软件的三大支柱是（）。A、商品目录B、顾客购物车C、商品条形码D、付款台
网上商店软件的三大支柱是（）A、商品目录B、顾客购物车C、付款台D、网上银行E、物流
下列选项中，属于顾客满意理论研究主要内容的是（）。A、顾客满意绩效研究B、顾客购物心理研究C、顾客满意形成机制研究D、顾客投诉方式研究E、顾客满意行为研究
