电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系除了信息交流和交易过程的互动外，还包括（）。
与顾客交流或互动的层次有哪些？
点击查看答案
电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
网络品牌的塑造是一种自上而下的营销方式，它更强调互动的信息交流，任何人都可通过网络媒体发表自己的见解。
顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
团队新成员融合过程经历的典型阶段包括（）A、交流个人表层信息的阶段B、交流个人深层信息的阶段C、暴露互动关系不协调的阶段D、重新调整互动关系的阶段
网络营销按与顾客互动交流可以分为：在线咨询、网上订单、购物车、email邮件及邮件列表、Help或FAQS（常见问题解答）以及企业论坛（BBS）或顾客交流社区。
有关“网络营销”和“电子营销”，说法正确的是（）。A、两者完全相同B、前者关注网络怎样与传统媒介结合，以获取顾客和传递服务C、后者涉及的范围更广，如互动数字电视和移动营销D、两者都考虑了内在和外在的观点，即如何利用信息交流技术改善内在和外在流程
