在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在（）事件消极影响，重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
点击查看答案
下列有关“公关危机事件”的理解中，错误的是（）A这些事件无需有针对性的公关活动也能妥善解决B这些事件都是有可能直接或间接地置组织于危难之中的偶发事件C这些事件的处理效果将直接或间接地影响组织的生存与发展D这些事件的发生与处理都与组织的公关活动密切相关
遇到公关危机时否认企业责任将会导致顾客质疑，企业形象受损。
（）是指对即将发生或刚刚发生的危机事件所造成的影响或损失进行的评估活动，其作用在于解释“危机事件可能造成的损失是什么”。A、危机风险评估B、危机水平评估C、危机影响评估D、危机管理评估。
生产安全事件（简称事件）是指在企业生产过程中发生的，已经或可能导致损失如人员伤亡、人员健康损害、财产损失、（）、企业形象受损等发生的事情。A、环境破坏B、财产损失C、企业形象D、环境缺失
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。A、信誉危机公关B、品牌危机公关C、新闻媒体公关D、企业危机公关
危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动A、提高形象B、重塑形象C、改善形象D、塑造形象
