饭店市场营销管理的本质（）
在饭店产品处于不规则需求状态下，营销管理的任务是（）A、消除需求B、转变需求C、活跃需求D、平衡需求
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饭店市场营销管理的首要功能（）A、发现和了解顾客的需求B、指导饭店进行决策C、开拓市场D、满足顾客的需求
饭店市场营销管理的功能有（） 。A、发现和了解顾客的需求B、指导决策C、市场的开拓D、引导顾客消费
饭店管理中客户关系理念不包括（）。A、了解顾客需求 B、关注顾客利益 C、提升顾客价值 D、履行对客人的承诺
物流企业市场营销管理的实质是（）A、市场管理B、需求管理C、关系管理D、顾客管理
饭店管理和服务工作的晴雨表是（）A、顾客满意度B、顾客期望C、顾客需求D、顾客投诉
在（）情况下，饭店营销管理的任务是必须发现一些能把自己饭店产品的利益与客人的需要和兴趣联系起来的方法，通过引导消费而创造需求。A、负需求状态B、无需求状态C、潜在需求状态D、下降需求状态
