饭店服务产品的特征()
服务的最基本特征是()A、不可储存性B、不可感知性C、不可分离性D、品质差异性
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“顾客是饭店产品的一部分”这句话体现了饭店服务产品的()A、差异性B、不可储存性C、不可感知性D、生产与消费不可分离性
下列哪一项不是服务产品的特性 ()A、无形性B、生产与消费过程的不可分割性C、所有权的不可转让性D、不可储存性E、质量的差异性
服务的生产过程与消费过程同时进行体现服务的()。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性
有形的产品在生产、流通到最终消费,往往要经过一系列的中间环节,生产和消费过程有一定的时间间隔,这是服务的()。A、服务的不可贮存性B、服务的不可感知性C、服务的差异性D、服务的不可分离性
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,服务在交易完后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有()特征。A、不可感知性B、不可分离性C、缺乏所有权D、不可贮存性
服务的五个特征从各个侧面表现了服务与实体商品的本质区别。在服务的五种特征中,()是其最基本的特征,其他的特征都是由这一基本特征派生出来的。A、不可分离性B、品质差异性C、不可感知性D、所有权的不可转让性E、不可储存性