市场营销的客户关系管理的基础环节是（）
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A、创建客户关系管理系统 B、争取新客户 C、与客户积极沟通 D、留住老客户
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房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（ ）。A.创建客户关系管理系统 B.争取新客户 C.与客户积极沟通 D.留住老客户
关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手
在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
挖掘客户的潜在价值的方法有（）。A、赢得客户重复购买B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会C、通过老客户吸引新顾客D、建立客户关系网
获得新客户的成本和维持老客户的成本差不多。
