简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。
客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
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旅游经济宏观调控的手段包括（）A、发展规划调控B、经济政策调控C、服务企业调控D、政府规制调控
服务企业改变生产能力的方法有（）A、依需求排程配置人员B、操纵价格C、促销/沟通宣传D、转包给其他服务公司E、生产过程中增加顾客的参与
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。A、无形性B、易逝性C、差异性D、不可分性
简述服务企业定位的一般方法。
简述导致电信企业采取提价策略的原因。
请阐述企业实施物流业务外包的原因。从物流服务的供需双方分析物流外包的原因？
