影响新客户的因素主要有（）。
影响新业务的新客户的主要有（）。A、老业务的运行情况B、新业务的发展情况C、客户的满意程度D、企业的发展状况
点击查看答案
引起客户投诉的原因主要有（）A、客户对产品和服务内容不满B、客户对服务人员行为不满C、对服务信息反馈不满D、出于客户自己的原因E、客户对企业的经营状况不满
电信企业是以（）服务来满足客户通信需求。A、客户B、电信C、资费D、网络
对客户电信需求情况的调查不包括（）A、现有客户对电信需求情况的调查B、对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C、对潜在客户电信需求情况的调查D、对客户目前使用电信产品情况调查
关于实施分销管理的论述不正确的是（）。A、要根据客户所需的服务特性来划分客户群。 B、要根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络。 C、要根据供应商的技术水平、产品质量、供应能力等因素综合评分并确定供应商。 D、要在整个分销渠道领域构建高效的信息平台。
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
客户满意度指数包括（）A、客户期望B、客户对产品质量的感知C、客户满意度D、客户对服务质量的感知
