听比说更重要,听是最重要的沟通技巧。
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题。A、看、听、说、辩B、看、听、说、辨C、看、听、说、动D、看、听、说、猜
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对双向说话的特点说法错误的是()。A、听比说重要B、明确交往,交流,交友C、说比听重要D、注意“兴”字
倾听技巧中,最基本、最重要的是()。A、精力集中地听B、有鉴别的听C、克服先人为主的倾听做法D、通过记笔记来集中精力
面对面沟通需要掌握听,问,说,答,4种技巧。
面对面沟通需要掌握()几种技巧。A、听说读写B、听问说答C、听说问答D、读写问答
团队沟通技巧包括()A、有效听的技巧B、有效诉策略和技巧C、使交谈顺畅进行的技巧D、团队决策沟通技巧
以下哪项沟通技巧,通常被忽略?()A、说B、听C、写D、读