保持正常的语速,就是要求语速四平八稳,没有变化。()
电话沟通时,发现客人语速特别快,定制师正确的做法是:()A、维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通B、客人的语速很快说明反应速度很快,应该比客人的语速还快,才能把握首呼的主动性C、尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容D、在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致
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导游讲解时,语速的变化以什么原则来控制?
语速除了因客户而异,还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时,应该()。A、使用较快的语速B、保持开始语速C、适当放慢语速D、接近客户语速
在交流的过程中,语速要适中。当客户语速较快或显示出焦急情绪时,保持语速()A、比客户更快B、略快于客户C、略慢于客户D、不变
适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象,同时,也给你恰当措辞赢得了时间;适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略?()A、声调的变化B、声音的印象C、语速的选择D、音量需适中
以下每项都属于言语交际学研究对象的是:()A、语调、语速、停顿B、语调、语速、手势C、语调、语速、图表D、语调、语速、表情
对客户服务人员的外表要求有()A、形象干净整洁B、保持精神饱满C、说话语速适当,善于运用肢体语言D、以上都包括