如乘机的团队旅客人数少于该票价规定的最低团队人数时，如客票部分未使用，应将团队旅客原付折扣票价总金额扣除该团队已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。
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部分团队旅客由于非自愿退票导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客需补足团队客票与散购客票之间的票款差额。
关于旅客非自愿退票，正确的是（）A、在始发地退还全部票款，收取一定的退票费B、在经停地退还全部航段的票款，不收退票费C、在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费D、在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
旅客人数在十人（含）以上或另有规定的人数，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客称为（）A、群体旅客B、团队旅客C、团体旅客D、同行旅客
旅客购票时使用的票价必须是乘机日期适用运价，自客票出售后，如此票价作出调整，票款多退少补
旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致航段衔接错失时，（）A、免费为旅客变更外航客票B、必须协助旅客更改航班，费用由旅客自理。C、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。D、按非自愿退票处理。
非南航原因在航班经停站申请非自愿退票，应退还的票款为（）但所退金额不得超过原付票款金额。A、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。B、应退还由降落站至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价，应按相同折扣率计退票款。C、票款不退。D、票款全退。
