品牌服务意识是指员工在为客户服务时，时时都意识到自己代表（）
强化全体员工的服务意识，提高服务技能，以“（）”来规范服务行为。A、每个员工都是流动红旗B、每天都是服务评议日C、每个员工都代表公司形象；D、每一言一行都受到社会监督
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品牌服务意识在客户理念上要求服务人员设身处地用心（）客户。A、对待B、理解C、认可D、体谅
领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。
群体的意识性是指群体之间（）A、互相影响B、互相依存C、互相制约D、彼此之间都意识到对方的存在E、意识到自己是群体中的成员
品牌服务理念要求服务人员要具有品牌理念，要强烈的意识到自己所代表的不只是个人，而是整个企业。
下列选项中（）不是品牌服务意识的组成要素。A、品牌理念B、客户理念C、服务技巧D、个人理念
（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。A、优质服务B、热情服务C、特色服务D、微笑服务
