在速卖通平台,当货物递送至买家时,买家发现货物存在肉眼可见的货物损坏或与订单不符的情况,如货物破损、短装、严重货不对版等情况,买家当场拒绝签收的,称为()。
消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A,物流在派送时觉得A地址比较远,不愿意派送,将货物派送到B地址,消费者不愿意去B地提货,申请退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,以下说法正确的是()A、支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担B、支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法C、支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担D、支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担
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小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()A、由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担B、小李个人原因拒签货物,那么货物滞留期间的费用应当由小李承担C、整套衣柜属于大件商品,不允许张宏因为个人原因拒签货物,所有应当强制要求小李签收货物,并打款商家D、小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等
刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()A、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需刘飞自行联系快递取回B、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回刘飞处并签收C、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,退货运费商家承担,货物需要自行联系刘飞协商取回D、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,货物需要刘飞重新联系快递发回商家
张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()A、天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理B、天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理C、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理D、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
支持七天无理由退货的包邮商品,什么情况下买家仅承担退回运费?()A、七天无理由退货B、卖家规定后C、无理由拒签
卖家未经买家同意采取到付方式发货的,买家可以选择拒签商品或签收商品后要求()承担到付产生的运费。A、淘宝平台B、卖家C、承运人D、买家自己
卖家应对出售临近保质期的食品事先予以显著明示或征得买家同意,未予显著明示或征得买家同意的,买家有权()A、拒签B、补发C、退货D、重拍