易碎产品应主动提醒客户选择易碎保，如客户不愿选择，则无法收取
客户选择一次性收取手续费方式办理“大额分期”业务的，如提前还款，收取的手续费可退还。
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“*159#”手机用户签约下列说法正确的有（）。A、按客户申请选择渠道客户号8312，系统进入“渠道签约”界面B、选择新增签约渠道，选择“*159#手机银行”，进入产品的签约定制画面C、选择所要定制的产品如通用缴费、转账等，再开通定制的各种产品D、按客户申请选择渠道客户号8311，系统进入“渠道签约”界面
易碎，液体该怎么打包（）A、装袋子B、选择合适的纸箱打包C、直接贴
客户邮寄易碎物品，不愿意按照规定进行封装，我们应采取的正确做法是：（）。A、从确保邮件安全的角度说服客户，请客户按照规定进行封装B、客户如果实在不愿意按照规定做，请客户在详情单上书写“损坏自负”字样再进行收寄C、客户如果实在不愿意按照规定做，我们应婉言拒绝，不能进行收寄D、直接告诉客户这是禁寄物品
有效履行告知义务，就是在客户办理业务时要做到：该说的一定要说到、特别条款作重点强调、（）。A、提醒客户保价B、提醒客户选择包裹无法投递处理意见C、留下痕迹为证D、提醒客户选择国际包裹的退回方式
若客户托寄物为部分违禁品，可建议客户将违禁的部分拿出。若客户不愿意拿出或无法拿出，不予收取，同时在HHT终端备案“托寄物为禁寄品或客户不愿意开箱检查”。
发现邮件内装易溶易碎物品，协助交寄人选择适宜的填充材料妥善包装。
