企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）
企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）A、是否为主联系人B、手机C、职务D、方便联系时间
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客户回访计划必须明确（）A、是否有购车需求B、回访责任人C、客户方便联系时间D、民族
客户对欧曼的关注点是回访时的必填项。
以下哪些不是首次联系客户的行为要领？（）A、了解客户信息、电脑信息；维修单级别、维修单性质；掌握B、提醒客户对硬盘数据进行备份。C、确认上门时间并主动告知联系电话。若客户保修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒客户记录上门工程D、确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题。
公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A、短信B、电话C、手机D、传真
在CAP中紧急联系人界面，必填项有哪些（）A、姓名B、关系C、手机D、邮编
以下哪一项不是说明购车后厂方的回访制度中的内容？（）A、客户确认最佳的回访时间B、确定回访方式和受访人员C、请求在方便的时候登门拜访D、请求客户介绍新客户
