顾客满意及抱怨信息获取的渠道有哪些?
请举例说明监视顾客满意的渠道有哪些?
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顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。
顾客满意,就是顾客无投诉、无抱怨。
获取信息渠道有哪些?
如果感知质量高于认知质量,则一定会出现的是()。A、顾客满意B、顾客抱怨C、顾客忠诚D、顾客高度满意
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会()A、满意B、高度满意C、抱怨D、忠诚
组织可以通过哪些方式或渠道收集顾客满意与否的证据。